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职场介绍

2018年8月开始承接河北省第二客服中心的客服热线运营业务。负责河北七地市10010客服热线的呼入、呼出、遇忙回拔及来话营销、热线业务受理的工单办理服务、1001016“宽带办理直通车”宽带新装、移机专项业务的受理服务等。总服务支撑坐席515个,一线客服代表450人,年承接话务量近1080万呼。自我公司承接后中心的各品牌15秒服务水平和服务质量指标都有大幅度提升,成绩得到河北省联通的高度评价并邀请我公司分享短板指标提升的优秀经验。



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